Förstå varför kunder väljer konkurrenter
Gå bortom funktionsjämförelser. Hör direkt från kunder om vad som driver deras beslut och vad som skulle få dem att byta.
Varför det är viktigt
Beroende av publik data
Konkurrentanalys bygger ofta på publik data och antaganden. Pressmeddelanden och funktionssidor visar sällan den faktiska kundupplevelsen.
Blinda fläckar på funktionsnivå
Funktionsjämförelser missar emotionella och upplevelsemässiga faktorer som driver byte. Kunder lämnar ofta på grund av helheten.
Svårt att få åtkomst i skala
Att nå konkurrenters kunder i skala är svårt med traditionella metoder. Det kräver specialiserade paneler och noggrann screening.
Information blir snabbt gammal
Konkurrenslandskap förändras hela tiden. Research från några månader sedan kan redan vara inaktuell.
Det här levererar Nava Insights
Intervjuer om beslutsdrivare
Intervjua konkurrentkunder om beslutsdrivare och bytestriggers i skala. Förstå hela utvärderingsresan med deras egna ord.
Upptäck ouppfyllda behov
Hitta behov som konkurrenterna inte löser. Identifiera luckor som kan bli era starkaste möjligheter för differentiering.
Evidensbaserad positionering
Bygg positionering på verkligt kundspråk, inte interna antaganden. Skapa budskap som träffar de problem konkurrenterna missar.
Riktigt kundspråk
Fånga exakta ord, fraser och jämförelser som kunder använder. Använd autentiskt språk i marknadsföring och säljmaterial.
Redo att komma igång?
3 intervjuer ingår gratis. Inget kreditkort krävs.