B2B-SaaS · produktteam
320
användarintervjuer under en sprint
- Vad de körde
- Onboarding-intervjuer med användare som registrerat sig men aldrig slutfört installationen.
- Varför
- Tratten visade ett tapp på 60 procent vid steg tre, och tre team hade tre förklaringar.
- Vad det gav
- Användarna var inte förvirrade, de väntade på en kollega med administratörsrättigheter. Debatten tog slut, och ett bjud-in-din-administratör-steg designades direkt från intervjuunderlaget.



